Passo a passo do que acontece quando você contrata: quem faz, quando faz, como você acompanha e o que acontece se algo não sair certo.
Cinco passos. Sem burocracia. No fim, você sabe exatamente o que contratou antes de assinar qualquer coisa.
Preencha o formulário do site, use o wizard de agendamento ou fale pelo WhatsApp. Nossa equipe retorna em até 2 horas úteis. Sem compromisso neste passo.
Levantamos metragem, frequência ideal e protocolos específicos. Escritório, clínica, indústria, condomínio: o atendimento muda para cada um. Gratuito.
A proposta inclui profissionais designados, produtos, SLA e formas de pagamento. Nada vago. Você sabe exatamente o que está contratando antes de qualquer compromisso.
Profissionais CLT, uniforme e crachá, treinados para o ambiente específico. Cada execução segue uma checklist interna. Você acompanha pelo canal direto com o supervisor.
Avalie cada visita. Se algo sair fora do padrão, a equipe retorna antes que você precise ligar. Contratos mensais têm relatório de execução mensal.
CPF, antecedentes criminais, referências e treinamento específico por tipo de ambiente. Isso acontece antes de qualquer atendimento.
Todos os profissionais são empregados com carteira assinada. Zero informalidade, zero risco trabalhista para o cliente. O Grupo Doutores responde integralmente pela equipe.
CPF, antecedentes criminais, comprovante de endereço e referências profissionais são verificados no processo de admissão. Ficha atualizada e disponível para consulta do cliente quando solicitado.
Uniforme padronizado com logomarca Doutores da Limpeza e crachá nominado com foto. Nenhum profissional entra em operação sem identificação completa e visível.
Capacitação técnica por tipo de ambiente (escritório, clínica, indústria), uso correto de EPI, protocolos de biossegurança e atendimento ao cliente. Treinamento atualizado a cada 6 meses.
Supervisores da Doutores realizam visitas surpresa e programadas para auditar a execução. Os resultados são registrados e compõem o histórico do contrato.
Cada cliente tem acesso a um número de WhatsApp do gestor de conta responsável pelo contrato. Ocorrências são tratadas em até 2 horas. Para urgências, o suporte é 24 horas.
Assumimos a responsabilidade por aquilo que entregamos. Quando algo sai fora do padrão, a gente resolve — não esconde.
Se um profissional não puder comparecer, avisamos com antecedência e enviamos substituto treinado em até 4 horas úteis — sem deixar o cliente na mão.
Serviço fora do combinado? Reexecutamos sem cobrar. Quem define se estava bom é o cliente, não a gente.
Em caso de dano ao patrimônio do cliente durante a execução dos serviços, a Doutores da Limpeza assume a responsabilidade e trata a ocorrência de acordo com o contrato firmado.
Tudo o que foi combinado na proposta entra no contrato: escopo, frequência, valores, SLA, canais de suporte e condições de cancelamento. Sem surpresa depois de assinar.
Contratos mensais ou quinzenais têm o mesmo profissional designado. Ele já conhece o espaço e as rotinas — sem precisar explicar de novo a cada visita.
Precisou cancelar ou pausar? O processo é direto. Para contratos mensais, o cancelamento pode ser solicitado com 30 dias de antecedência, sem multas ocultas além do previsto em contrato.
O valor depende do tipo de serviço, frequência, metragem e localização. Por isso a proposta é sempre personalizada — enviada após o diagnóstico gratuito. Como referência: serviços pontuais de limpeza comercial partem de R$ 200; contratos mensais são proporcionais ao escopo negociado.
Para serviços avulsos, o pagamento pode ser feito via PIX, cartão ou boleto — confirmado após a conclusão do serviço. Para contratos recorrentes, a fatura é enviada mensalmente com todos os serviços prestados no período, com prazo de 5 a 10 dias úteis para pagamento.
Sim. Todos os profissionais são empregados CLT do Grupo Doutores. Isso significa que o cliente não tem nenhum vínculo trabalhista com a equipe — toda a responsabilidade é nossa. Sem risco de reclamação trabalhista futura.
Se ficou fora do padrão, reexecutamos sem cobrar. Registre pelo canal de suporte, respondemos em até 2 horas úteis e agendamos a correção.
Sim. A Doutores da Limpeza opera em todos os 26 estados brasileiros mais o Distrito Federal, com equipe própria em cada região. Empresas com unidades em múltiplas cidades são atendidas com um único ponto de contato e contrato centralizado.
Não. Tem desde avulso até anual. Quem prefere testar primeiro começa com 30 dias antes de fechar algo mais longo.
Linha profissional, adequada por tipo de superfície e ambiente. Todo o material é fornecido por nós. Se tiver preferência por produto específico, é só avisar.
Para redes e empresas com múltiplas unidades, estruturamos um contrato centralizado com um único gestor de conta responsável por todo o escopo. O faturamento pode ser consolidado ou por unidade, conforme preferência do cliente. Temos clientes com 50+ unidades ativas simultaneamente.
Diagnóstico gratuito. Proposta em até 24 horas.
